Политика конфиденциальности и файлов cookie

1. Кто мы

BOTELL управляется компанией Botell OÜ, регистрационный код 17393794, зарегистрированный адрес: Harju maakond, Viimsi vald, Viimsi alevik, Nelgi tee 33, 74001, Эстония.

Контакт по вопросам конфиденциальности: hello@staybotell.com

Поддержка и обращения: support@staybotell.com

2. Сфера действия

Эта политика объясняет, как мы обрабатываем информацию, когда вы посещаете staybotell.com или связываетесь с BOTELL.

3. Работа и безопасность сайта

Когда вы посещаете сайт, наш хостинг-провайдер может обрабатывать техническую информацию запроса, например IP-адрес, сведения браузера/User-Agent, запрошенный URL, временные метки, а также диагностические и защитные журналы.

Мы используем эти данные для работы сайта, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и диагностики технических проблем.

Если такая информация является персональными данными, правовым основанием является наш законный интерес в обеспечении безопасной и надёжной работы сайта.

Наш текущий хостинг-провайдер — Vercel Inc. Мы используем тариф Vercel Pro и применимое соглашение Vercel об обработке данных (DPA). Когда для передачи данных из ЕЭЗ требуется отдельный механизм, действующее соглашение Vercel об обработке данных включает Стандартные договорные положения ЕС 2021 года (SCC); Vercel также заявляет о своей сертификации в рамках Рамочной программы ЕС–США по защите данных (EU-U.S. Data Privacy Framework). Информацию о гарантиях, применимых к BOTELL, можно запросить по адресу hello@staybotell.com.

Мы намеренно не помещаем сообщения гостей, пароли, платёжные данные или другие чувствительные персональные данные в журналы приложения. Технические журналы и журналы безопасности хранятся только в пределах срока, доступного/настроенного у хостинг-провайдера, и столько, сколько разумно необходимо для безопасности, диагностики или юридических обязанностей; мы не используем их для долгосрочного профиля посетителя.

4. Необязательная аналитика

В этой информационной версии сайта BOTELL необязательная аналитика отключена. Эта версия не загружает Plausible Analytics и не предлагает возможности включить её. Для последующего включения необязательной аналитики потребуется отдельная проверка и обновление уведомления о конфиденциальности до активации.

5. Обращения по электронной почте

Если вы пишете BOTELL по электронной почте, мы обрабатываем предоставленную вами информацию — например адрес электронной почты, имя, если оно указано, и содержание сообщения — чтобы ответить вам.

Этот раздел также применяется, если вы пишете нам напрямую на support@staybotell.com. В таком случае мы обрабатываем заголовки письма, необходимые для доставки и безопасности, ваш адрес электронной почты, тему и сообщение, а также вложения, которые вы решили отправить. Мы не просим отправлять вложения; подозрительные вложения не открываются, а ненужные вложения или избыточные персональные данные могут быть удалены или минимизированы, где это разумно возможно.

Мы используем данные раздела «Контакты», чтобы получить, направить по нужному внутреннему маршруту и ответить на ваше добровольное обращение, а также при необходимости обеспечить ограниченную непрерывность переписки. Правовым основанием этой основной обработки является наш законный интерес в обработке обращений и работе поддержки. Мы не используем сообщения через «Контакты» для маркетинга.

Если ваше сообщение касается существующего бронирования, официальной жалобы или правового требования, могут применяться дополнительные правовые или операционные правила. Если закон устанавливает обязанности по рассмотрению жалобы, они применяются с момента получения сообщения. Если позднее вы выбираете другой отдельно регулируемый процесс BOTELL, правила этого процесса регулируют дополнительную обработку с этого момента.

Обычную переписку мы храним только столько, сколько разумно необходимо для ответа, последующего взаимодействия и применимых юридических или спорных вопросов.

В соответствии с применимым законодательством у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление и ограничение обработки. Вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon). Чтобы реализовать свои права или задать вопрос о конфиденциальности, напишите на hello@staybotell.com.

Ваше право на возражение: вы вправе по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе.

BOTELL не проектирует обработку сообщений через «Контакты» таким образом, чтобы решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, создавали юридические или сопоставимо значимые последствия.

6. Файлы cookie

В текущем объёме запуска мы не используем рекламные файлы cookie или рекламные трекеры.

Если в будущем BOTELL добавит рекламу, ремаркетинг или другую необязательную технологию отслеживания, она пройдёт отдельную проверку конфиденциальности и согласия до активации.

7. Поставщики услуг и получатели данных

Мы используем поставщиков услуг только в объёме, необходимом для работы BOTELL. В настоящее время к соответствующим поставщикам относятся:

• Vercel Inc. — хостинг сайта и инфраструктура;
• корпоративный почтовый провайдер BOTELL — доставка электронной почты и размещение почтовых ящиков.

BOTELL использует Zoho Mail для доставки корпоративной электронной почты и размещения почтовых ящиков.

Роли поставщиков, расположение данных и применимые гарантии могут меняться. Существенные изменения проверяются до их внедрения.

8. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством у вас могут быть права:

• получить доступ к своим персональным данным;
• исправить неточные данные;
• потребовать удаления;
• ограничить обработку;
• получить данные в переносимом формате, когда это применимо;
• возразить против обработки на основании законного интереса;
• в любой момент отозвать согласие на обработку, основанную на согласии;
• подать жалобу в орган по защите данных.

В Эстонии надзорным органом является Инспекция по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon).

Для реализации прав или вопросов о конфиденциальности: hello@staybotell.com.

9. Автоматизированные решения и продажа данных

BOTELL не использует текущую веб-аналитику для автоматизированного принятия решений или профилирования, создающего юридические или аналогично существенные последствия.

BOTELL не продаёт персональные данные.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику при изменении сайта, поставщиков, целей обработки или применимых требований.

На этой странице будет указана актуальная версия и дата последнего обновления.